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【志愿笔记】地铁站里助人的背影

作者:高一9 季佳妮     发布时间:2015-8-16 点击数:2670

201588-10日,我班在地铁西藏南路站开展了为期三天的地铁志愿者服务活动。

活动招募时,我班同学踊跃报名,纷纷争当志愿者,让原本初定为一组六名同学参加服务增加到一组八名同学参加服务。而三天,一共六场的志愿者服务活动,参加的总人次也达到了近五十人之多。

活动首日,为了能早早地穿上那件梦寐以求的志愿者马甲,许多同学比通知的时间足足提早了半个小时就已等在了地铁站。当穿上橙马甲的那一刻,同学们脸上的兴奋溢于言表。就这样带着笑容,志愿者们站上了各自不同的岗位……两个小时的工作时间比我们所想象的要更辛劳些,一个小时不到的站立,脚底就已经感到了隐隐的酸痛,但是没有任何一个同学抱怨过一声,同学们依然双手贴着裤缝微笑着站在岗位上。

服务期间,许多对上海不是很熟悉的乘客向志愿者们寻求帮助时,一个个落落大方的手势,一声声简洁明了的指导,一个个友善热情的微笑成了我们的标志。“不用谢”、“请……”、“您好”也成了这几天来,我们的习惯性用语。为了能够更快、更准确地为乘客指出换乘的线路和所需乘坐的站数,我班的史庭盛同学在接受地铁站工作人员的简单培训之余,更是还细心地打起了“小抄”。那张只有巴掌大小的小纸条上写满了密密麻麻的字,“上海火车站”、“野生动物园”“锦江乐园”等上海地标都出现在了上面。由此可见,同学的用心以及“与人方便,于己方便”的服务态度。

西藏南路站位于中心城区,所以人流比较密集。每当一辆地铁到站时,就会有大批乘客涌向出站闸机口,而有些对车票的使用方式不清楚的乘客就常常会造成一些意外的小事件。活动的第二天,由于部分乘客对单程票出站的使用不当,导致车票卡在插卡口,使五台能接受单程票出站的机器中有三台无法正常使用,而该闸机口前更是大排长龙。但我们的志愿者们并没有手忙脚乱,相反,我们的工作依然井然有序地进行着。一名志愿者去寻求站台工作人员的帮助,一名志愿者指导乘客有序出站……不久,该出站口就恢复了往日的平静。

三天的志愿者活动十分短暂,但对我们每一位同学的意义却是非常深长的。穿上那件马甲,意味着我们的成长;走上志愿者岗位,提醒着我们那份责任和担当;尽心尽责地帮助每一位乘客,无时不给予着我们助人的快乐……同时,我们也体会到了地铁站工作人员的不易和辛苦。所以,作为上海一份子的我们在今后的日子里也会遵守轨交法规,安全文明出行,减轻工作人员的负担。

三日的志愿者,收获了一颗永久助人为乐,与人为善的心,值!

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